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Hoje eu estou aqui na chuvosa Londres, que chocante chuva em Londres isso nunca acontece certo? Ah! De qualquer forma, estamos aqui conversando hoje, andando por aí e dando um pequeno treinamento, e uma das coisas que eu estava falando era como ser realmente memorável.
A maioria das pessoas não é memorável. A maioria das pessoas entra na loja para fazer compras e entra com um objetivo em mente, como comprar uma camisa, ou um refrigerante, um café ou o que quer que seja. Mas eles não se conectam com ninguém, e esse é um dos maiores erros que você pode cometer. Quando entro numa loja, quero sempre ser memorável, porque se voltar a ela quero ser saudado como um velho amigo. Então, quando eu entro, eu desacelero, ando bem devagar e olho ao redor, imediatamente fazendo contato visual direto com a pessoa atrás da caixa registradora ou com a pessoa que está andando por aí. Eu digo, “Como você está hoje”, ou “Como está seu dia”, e imediatamente começo a me relacionar com aquela pessoa.
A razão é porque eles estão no modo zumbi, como em um "Oh Deus, eu tenho que trabalhar nesta loja, não gosto de trabalhar aqui e todos os clientes são rudes". No entanto, de repente, você se torna aquele cara e pergunta algo a eles, como "como está seu dia", e eles começam a dizer a você, então você ouve um pouco e descobre algo sobre eles. Mas aqui está o mais importante: você vai às mesmas lojas todos os dias, a maioria delas exatamente as mesmas, mas ainda assim você não se envolve com a pessoa por trás do caixa.
Hoje fomos a uma lanchonete e olhei para a mulher atrás da caixa e comi um sanduíche de ovo e disse: “Talvez eu compre o de bacon, qual é o seu favorito”? Então ela olhou para mim e disse: “Ah, acertou no ovo”? Então, brincamos um pouco e conversamos, e tenho certeza que você gostaria de ter visto a conversa, mas estou lhe dando os destaques de qualquer maneira. E de repente, ao sair, olhei para ela e disse “Annie, você tenha um ótimo dia”, e ela disse: “Você também” de volta para mim.
Então, da próxima vez que a vir, posso dizer: "Ei, Annie, como vai você?" Enquanto isso, Annie pode estar verificando alguém no caixa que está pagando pela comida, e essa pode ser a bela mulher com quem você sempre quis conversar. No entanto, é sobre como criar atração e se tornar memorável, em seguida, cria atração para todos os clientes daquela loja porque você conhecia o balconista ou gerente da loja.
É isso, hora de ir aproveitar a chuva.
Por David Wygant
